Szybka pomoc bez czekania

Zamiast błądzić po menu — kontakt z Sierra Casino

Czat, e-mail i telefon działają całą dobę, więc pomoc zamówisz o każdej porze dnia i nocy.

Skontaktuj się z nami Licencja ALSI-430174

Wypłacono dziś

309 040 zł

6 810 Graczy online

Licencja AnjouanNadzorowane przez Anjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-430174 od 2010 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 7 minut, maksymalna kwota wypłaty do 48 000 zł

Ochrona danychSzyfrowanie 128-bit SSL, audyty GLI, SIQ i QUINEL

Trzy sposoby na człowieka

Najpierw czat, gdy liczy się każda minuta

U nas każdy kanał prowadzi do żywej osoby, a nie do skrzynki bez odpowiedzi.

Sierra Casino czat

Czat na stronie sprawdza się przy pytaniach o konto i wpłaty, a pierwsza odpowiedź przychodzi zwykle w trzy minuty, bez względu na porę.

Otwórz czat

Napisz do nas e-mail

Wiadomość na [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga opisania krok po kroku; odpowiedź trafia zwykle w sześć godzin.

Napisz

Rozmowa telefoniczna

Telefon +48 22 757 44 89 działa całą dobę w strefie CET i przydaje się, gdy wolisz rozmowę, a odpowiedź słychać około dwóch minut.

Zadzwoń

Wsparcie po polsku

Polska obsługa bez bariery językowej

Polskie numery, polscy konsultanci i lokalna strefa czasu — wszystko po naszej stronie.

Kontakt

Telefon w Polsce+48 22 757 44 89

Strefa czasuCET

Języki obsługipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzorującyAnjouan Offshore Finance Authority, licencja ALSI-430174

Pomoc

Wsparcie w kryzysieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Pomocnik, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Sierra Casino pod kontrolą

Złóż reklamację i sprawdź, kto ją zbada

Przydaje się wtedy, gdy odpowiedź konsultanta nie zamyka sprawy i chcesz iść dalej.

Zgłoszenie zamiast domysłów

Na ekranie czatu opisujesz sprawę wraz z numerem transakcji i datą; konsultant zbiera zgłoszenie i przekazuje je do rozpatrzenia.

Sierra Casino odpowiada na piśmie

Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji; czytaj ją razem z uzasadnieniem, bo wskazuje, czego brakuje.

Poproś o przegląd przez przełożonego

Gdy odpowiedź nie przekonuje, proś wprost o ponowne spojrzenie przez przełożonego; ta sama historia trafia do starszego zespołu.

Niezależna ocena sprawy

Sprawę bez rozwiązania kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, wskazując numer licencji ALSI-430174; zyskujesz opinię niezależnego organu.

Skrót do działu

Skrzynki tematyczne Sierra Casino

Koniec z czekaniem w złej kolejce, gdy sprawa trafiła pod inny adres.

Konto i dane

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Wpłaty i wypłaty

Płatności i wypłaty[email protected]

Sprawy formalne

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sierra Casino i jej dokumenty

Znane dane właściciela serwisu

Adres i numer rejestrowy rozwiewają obawę, że za serwisem nie stoi żadna firma.

Spółka

Nazwa prawnaSierra Casino LLC

Numer spółki787096 (Anjouan)

SiedzibaBandar Salaam, Mutsamudu

Licencja

Organ nadzoruAnjouan Offshore Finance Authority

Numer licencjiALSI-430174

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]

Gdy gra zaczyna ciążyć, pomagają inni

Poza kasynem działają w Polsce organizacje, które zajmują się skutkami hazardu: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Pomocnik oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Sięgnięcie po ich wsparcie nic nie kosztuje i nie wymaga konta w Sierra Casino.

Anonimowi Hazardziści. Grupy samopomocy i rozmowy z osobami, które przeszły przez ten sam problem i dziś trzymają się od hazardu z daleka.

Fundacja Pomocnik. Poradnictwo i wsparcie psychologiczne dla graczy oraz ich rodzin, prowadzone przez specjalistów od uzależnień.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr, do którego można się zgłosić, by zablokować sobie dostęp do gier hazardowych w Polsce.

Czytaj więcej

Komplet danych w jednej wiadomości

Pięć rzeczy skraca wymianę wiadomości do jednej odpowiedzi.

Adres e-mail z rejestracji
Numer konta gracza
Numer i data transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem
Krótki opis tego, co się stało

Cztery liczby o czasie

Dyżur bez przerwy, odpowiedź w minutach

Sierra Casino trzyma te same godziny dla wszystkich kanałów i podaje je w czasie środkowoeuropejskim.

Czat na żywo

Godziny czatuDostępne całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

Poczta e-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mail6 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 757 44 89

Czekanie na telefonie2 minuty

Sierra Casino wyjaśnia

Sierra Casino na pytania o konto i dane

Krótkie odpowiedzi zdejmują najczęstszy niepokój: czy sprawa trafi do właściwej osoby i ile potrwa.

rejestracjaCo, jeśli chcę zamknąć konto na stałe?+

Wystarczy jedna wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta. Zespół zamyka konto po potwierdzeniu tożsamości, a środki wypłaca na wskazany rachunek po rozliczeniu obrotu bonusowego. Duplikaty kont i tak są zamykane automatycznie.

rejestracjaKiedy otrzymam swoje dane albo ich usunięcie?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych wysyłasz mailem na [email protected]. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu sześciu godzin, a pełna realizacja zajmuje do czternastu godzin. Terminy liczy się w strefie CET.

rejestracjaGdzie złożyć skargę, gdy odpowiedź nie wystarcza?+

Najpierw zgłoś sprawę na [email protected] i poczekaj na pisemne stanowisko. Jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje, skargę kieruje się do Anjouan Offshore Finance Authority, czyli regulatora z licencją ALSI-430174.

rejestracjaOd kiedy macie licencję i kto nią zarządza?+

Operatorem jest Sierra Casino LLC z siedzibą w Bandar Salaam, Mutsamudu, wpisana pod numerem 787096 na Anjouan. Nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority na podstawie licencji ALSI-430174. Firma działa od 2010 roku.

rejestracjaCzy muszę podawać hasło przy kontakcie?+

Konsultant poprosi o adres e-mail z rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podaje się nigdy, także przez telefon — nikt o nie nie zapyta. Przy wypłatach wystarczy numer ostatniej transakcji.

rejestracjaGdzie sprawdzę, co dzieje się z moimi dokumentami?+

Dokumenty trafiają na [email protected] i są sprawdzane do czternastu godzin. Potrzebny jest dowód osobisty, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopia karty płatniczej. Status sprawy podaje czat, dostępny całą dobę.